作者：史士云    來源：醫谷

在過去很長一段時間里，心理咨詢在我國是個不太受歡迎的“冷”行業，哪怕到現在，這種狀況依然沒有太大的改觀。

然而，在世界上一些發達國家和地區，卻呈現了和我國截然相反的狀態，這些國家和地區的心理研究以及心理咨詢體系均十分完善，有相關統計數據顯示，美國1000人中就有一個心理咨詢師，許多家庭還有自己的私人心理醫生，心理治療還被納入醫保體系，費用可以報銷。而在我國，心理咨詢的模式沒有被國內市場廣泛接受。就目前而言，按照美國每100萬人中有1000人（1000：1）提供心理咨詢服務的比例計算的話，我國的心理咨詢師尚有47.6萬的缺口。

在知乎上曾有這樣一個提問：根據中國心理學發展的現狀，做心理咨詢師有出路嗎？

問貼下面的回答分為兩派，大多數悲觀派認為我國心理咨詢起步較晚，同時由于社會觀念、政府政策、從業人員資質等方面的限制，心理咨詢師的前景+錢景都非常渺茫，少數的樂觀派則認為，只要肯鉆，肯學，肯實踐操作，再加上現在隨著生活水平質量的提高，人們對心理問題也愈發重視，未來心理咨詢的發展前景是完全可期的，哪怕前期苦一點，也是值得的！

心之愛創始人陳珂含

不管值與不值，心之愛創始人陳珂含卻在心理咨詢這條道路上走了整整16年。

心理咨詢應該是溫情的，然而現實卻是冰冷的

近兩年，有太多人從體制內跳出來走上了自主創業的道路，其中，尤以醫生這個職業最甚，而陳珂含算得上是最早那一撥逃離體制的人。

七年前，陳珂含還就職于北京某知名三甲醫院，那個時候的醫患關系遠沒有到現今如此白熱化的狀態，且陳珂含所在的心理咨詢科，工作壓力和強度也沒有其他科室那么大 ，貌似一切看起來還不錯， 然而，看似平靜的背后卻夾雜了些許失望?！霸谖铱磥?，心理咨詢是一種人性關懷的介入，是具有溫情的，但是在當時我國現行的體制下，心理咨詢完全按照固有的醫療模式走，即以藥物治療為主，每一個病人都被標簽化，非常被動地接受治療，但是收效卻很甚微，能不能做一些改變?！?正是帶著這份初衷，陳珂含毅然辭職， 一手創辦了一家心理咨詢工作室 ，也就是現在的 北京心之愛咨詢公司。

想法已付諸實踐，連實體都有了，一切就能按照當初的設想平穩運行嗎，很多時候，現實給我們澆來的卻是一盆盆冷水，難啃的骨頭還在后面。

首先是人員配置的問題，心理咨詢師作為整個心理咨詢過程中最重要的角色，到哪里去找這類真正優秀的人才，2001年4月，勞動部正式推出《心理咨詢師國家職業標準(試行)》，將心理咨詢師列入《中國職業大典》。2002年7月，中國心理衛生協會和勞動部共同啟動了心理咨詢業的正規國家級職業資格認證工作，這也意味著，心理咨詢師這一職業在國內首次有了自己的“名分”。

目前，心理咨詢師按照能力可分為3類。第一類的心理咨詢師首先要具備專業的學術理論和實踐能力，此外還需要至少1年的臨床實踐，才能及時應對各種復雜的問題；第二類心理咨詢師主要針對一般性的心理咨詢，通常心理咨詢輔導專業的碩士畢業生就能勝任；而第三類則更為寬泛，比如進行一些廣泛的心理輔導、幫助別人調節情緒等。相應的，心理咨詢師國家職業資格鑒定也分為三個等級，其中三級即助理心理咨詢師，二級即心理咨詢師，一級即高級咨詢師。

不過，困于國內心理咨詢起步較晚，發展水平不高，二級心理咨詢師已是最高的執業等級。截止2017年，全國有超過100萬人考取心理咨詢二、三級證書，而據相關調查，能夠勝任專業心理咨詢的人數在2%-3%左右。

其次，是獲客的問題，由于我國特殊的文化背景和價值觀，給心理咨詢帶來了不少額外的阻力，例如“家丑不外揚”、“揚長避短”的偏見使很多急需幫助的來訪者拒絕接受科學的心理咨詢，甚至很多人把心理咨詢與精神病治療混淆起來，認為做心理咨詢就是心理有疾病，這一觀念讓不少人對心理咨詢望而卻步。

如果上述兩大問題不解決，就足以把陳珂含打回原點，她知道，接下來，還有一場持久的硬仗要打。

“不唯學歷”的咨詢師篩選標準，讓客源變得更有黏性

只有“對癥下藥“，才能讓當初的夢想一步步照進現實。

陳珂含指出，從一開始，心之愛就建立了一套非常嚴苛的心理咨詢師篩選標準，“如果心理咨詢師本身有著非常高的學歷，比如留學背景，這會是一個加分項，但是并不是一個必選項，我們看重的是真正的專業能力，是不是實打實地進行過含金量非常高的專業培訓，這才是最重要的”。

因此，實訓經歷和實戰經驗成了心之愛選拔心理咨詢師最重要的標準，即使通過了面試，也還會有半年的觀察試用期，如果半年后，專業度不合格，那么最終也會被淘汰出局，截至到目前，心之愛有7位專業咨詢師，均獲得了國家職業資格鑒定二級證書。未來，心之愛還將建立心理咨詢實訓基地，為更多咨詢師提供專業的實戰培訓。

人才作為心理咨詢平臺最重要的“硬件”，都有了嚴格把關，那獲客也就變得不再那么困窘，“最先的客源確實很少，總體基本是個位數，但是，在來訪者一次次獲得專業的心理咨詢介入后，幫他們解決了之前一直很困惑的問題，客戶的黏性變得越來越強，我們作了很多長程深度的個案咨詢，積累了不少口碑，現在的一些來訪者就是之前的老客戶帶來的”，陳珂含說道。

“即使客戶再多，我們依然嚴控來訪流程”，陳珂含表示，來訪者到心之愛的常規路徑是：電話預定、雙向預判、選定咨詢師、長程咨詢。常規路徑的前兩個環節由助理咨詢師完成，助理咨詢師在接到來訪者的預定請求后，首先會做出是否接受預定的判斷。在接受預定后，來訪者會被要求填寫一系列表格，錄入個人信息和心理狀態。隨后，助理咨詢師根據來訪者提供的信息匹配心理咨詢師，并將詳細的匹配意見告知來訪者，由來訪者做出選擇。在選定咨詢師后，助理咨詢師會特別安排來訪者和咨詢師見一面，以建立彼此間的信任關系，這種信任關系的建立對于后期的心理咨詢是非常有利的”。

心之愛咨詢室內景

據了解，心之愛的咨詢范圍主要包括以下幾個方面：包括神經類，比如抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等；青少年遇到的人際交往問題、網癮問題、青春期的叛逆問題等；成年人遇到的情感危機問題以及職場焦慮等問題。截至到目前，心之愛已累計服務超過15000人次。

行業亂象叢生，“執拗”地專注個案咨詢

每一個行業的起步階段都不可避免地會出現“小、散、亂”的發展狀況，心理咨詢行業依然如此。

據陳珂含介紹，目前市面上做心理咨詢的企業機構并不算少，僅僅在北京，就多達幾百家，然而實際的發展情況并不以量來衡量。

據了解，考試門檻低、培訓也不規范，一邊是尚未細分的心理咨詢市場，一邊是越來越多的人看好心理咨詢這塊“肥肉”，很多咨詢機構共同的特點是，“小作坊”式的規模，卻一邊做心理咨詢，一邊辦“心理咨詢師”的培訓班。心理咨詢行業不景氣，可培訓部門卻略能賺錢，于是就形成這樣的怪現象：一個拿到心理咨詢師從業證的學員開辦一家咨詢室，過了一年半年發現不賺錢，于是又搞到培訓機構的資質，開始賣課程和產品，而這已經完全脫離了當初開始心理咨詢機構的專業初衷。

“我的初衷不會變，我是做個案心理咨詢出身，創建心之愛也是要做一對一的個案咨詢，心之愛想做的是‘小而美’、‘精而?！男睦碜稍儥C構?！?陳珂含表示。

做個案咨詢，進程長，難度大，收益也并不見得有多高，這種堅持真的值得嗎？“值得，很多我身邊的朋友都說我太固執了，完全可以賺快錢，卻選擇了一條慢模式，我們可能是心理咨詢行業里唯一的一個‘專注個案’的機構，但正是因為堅持個案，我們更加懂得來訪者的心理，也能更好的帶給他們更合適的服務，國人真的很需要個性化的心理咨詢，我們會一直繼續堅持”。

同時，陳珂含對行業的發展前景也一片看好，去年國家取消了咨詢師證書，這表明了國家開始整頓心理咨詢市場的決心，新的監管標準也或將出臺，此外，隨著經濟的發展和生活節奏的不斷加快，公眾人群的壓力會越來越大，諸如北上廣深等一線城市的心理咨詢需求也將進一步釋放，據預測，我國心理咨詢市場很快會迎來進一步增長，而這也為“心之愛”規?；l展帶來有利契機。

“我們已經探索出了一條可復制的發展模式，下一步，心之愛的發展將進入提速階段，即在已有的兩家咨詢機構的基礎上進行擴張，為來訪者提供更多更有價值的咨詢?！?/span>

另悉，現階段，心之愛已開始盈利，并正在與相關資本方進行接觸，準備開展創立以來的首輪融資。